Порядок щодо подачі звернення, електронна форма звернення
Порядок подання звернень громадян, електронних звернень
Громадяни та особи без громадянства, які на законних підставах перебувають в Україні, можуть подавати до ДЕСС звернення в паперовій або в електронній формі.
Інформація щодо прийому громадян в ДЕСС
Вельмишановні громадяни!
У зв’язку із збройною агресією російської федерації проти України особистий прийом громадян Головою, заступниками Голови, іншими посадовими особами Державної служби України з етнополітики та свободи совісті не проводиться.
Відповідно до Закону України «Про звернення громадян» у Вас є можливість подати звернення шляхом направлення його поштою, надсилання електронного звернення за допомогою мережі Інтернет.
Також повідомляємо, що консультації з питань розгляду Ваших звернень можуть бути надані за номером телефону 044 232-59-59.
Просимо використати вказані способи подання звернень.
- Письмове звернення:
Україна, м. Київ, провулок Музейний 12, 01001.
- Електронне звернення:
Адреса електронної пошти для подання звернень [email protected].
В електронному зверненні обов`язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, короткий зміст (суть) порушеного питання. Звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати.
До заповненої форми прикладаються копії всіх необхідних документів.
Відповідно до частини шостої статті 5 Закону України «Про звернення громадян» письмове звернення надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до законодавства.
Письмове звернення може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).
Звертаємо вашу увагу на те, що згідно з частиною сьомою статті 5 Закону України «Про звернення громадян» у зверненні громадянина має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надісланні електронного звернення не вимагається.
З урахуванням викладеного підпис громадянина в електронному зверненні може бути відсканованим, сфотографованим тощо. Звичайно опрацьовуються електронні звернення громадян, підписані з застосуванням кваліфікованого електронного підпису.
Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, відповідно до частини восьмої статті 5 Закону України «Про звернення громадян» вимог повертаються заявнику із відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження.
Звертаємо вашу увагу, датою подання електронного звернення є дата його реєстрації в автоматизованій системі документообігу ДЕСС. Якщо електронне звернення надійшло на визначену електронну адресу в неробочий день та час, то датою подання такого звернення вважається наступний після нього робочий день.
Відповіді на листи і звернення, які ви отримуєте з вебсайту, не мають статусу офіційного документа. Вони не можуть бути опубліковані у медіа чи використані у вигляді посилань як офіційна відповідь, оскільки, згідно з законодавством України, офіційними вважаються тільки ті документи, які отримані у письмовому вигляді.